POLÍTICA DE REEMBOLSO - ETERNAL MEDIA

1. CONDICIONES GENERALES

En Eternal Media nos comprometemos a ofrecer un servicio audiovisual de alta calidad en competiciones de powerlifting. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias que requieran la solicitud de un reembolso. A continuación, se detallan nuestras condiciones para procesar reembolsos.

2. PAGOS NO REEMBOLSABLES

Todos los pagos realizados por la contratación de nuestros servicios son no reembolsables, salvo en los siguientes casos:

Incumplimiento del servicio por parte de Eternal Media.
Cancelación justificada debido a la no asistencia del atleta a la competición por motivos de fuerza mayor.

3. EXCEPCIONES PARA REEMBOLSOS

Se podrá solicitar un reembolso únicamente en las siguientes circunstancias:

Incumplimiento del servicio: Si Eternal Media no entrega el material audiovisual contratado dentro del plazo estipulado y no se proporciona una solución alternativa.
Cancelación por parte del atleta: Si el atleta no puede asistir a la competición por una causa justificada (motivo médico, fuerza mayor o motivos laborales demostrables). Se deberá aportar la documentación correspondiente, como justificante médico o carta de empresa. Esta cancelación podrá llevarse a cabo hasta 48h antes del primer día de la competición (a las 00:00 am).

4. PROCESO DE SOLICITUD DE REEMBOLSO

Para solicitar un reembolso, el usuario deberá seguir los siguientes pasos:

Enviar un correo electrónico a eternalstrengthm@gmail.com con el asunto “Solicitud de reembolso”.
Incluir en el correo:

Nombre y apellidos del cliente.
Motivo de la solicitud.
Pruebas documentales (justificante médico, carta de empresa, etc.).
Número de pedido o referencia del servicio contratado.

Una vez recibida la solicitud, el equipo de Eternal Media revisará la documentación y dará una respuesta en un plazo máximo de 7 días hábiles.

Si el reembolso es aprobado, el importe será devuelto por el mismo método de pago utilizado en un plazo de 10 días hábiles.

5. PAGOS EN EFECTIVO

Los pagos en efectivo deberán abonarse antes del inicio de la sesión correspondiente en la competición. En caso de cancelación justificada, se anulará el pedido o en su defecto se procederá a una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente.

6. MODIFICACIONES EN LA POLÍTICA DE REEMBOLSO

Eternal Media se reserva el derecho de modificar esta política encualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestra web y aplicará a futuras compras.

Para cualquier duda o consulta sobre nuestra política de reembolso, puedes contactarnos en eternalstrengthm@gmail.com.

Gracias por confiar en Eternal Media.